Før du går til delen med å utarbeide tilbudet, bør det ønskede produktet vurderes i sin helhet, og det bør samles inn informasjon om nødvendig materiale og eventuelle nødvendige prosedyrer for å lage det.

Ved innsending av forespørsel på e-post må kunden spesifisere flere ting om ønsket vare:

• Hva slags eske eller emballasje etterspørres, og et eksempelbilde kan legges ved for raskere respons fra teamet.
• Hvis vekten av materialet er kjent, bør det angis, og hvis kunden ikke er kjent med denne detaljen, er det ønskelig å dele hva som skal være i esken, slik at teknologene kan bedømme hvilken papp, papir, mukawa eller bølgepapp vil være best egnet.
• Opplaget er en obligatorisk del som må inkluderes, fordi den brukes til å beregne nødvendige materialer for produksjon. Dersom kunden nøler kan han be om tilbud på flere utgaver og velge den som passer ham.
• Hvis det er utskriftsklare filer, må de presenteres for å kunne jobbe med dem og undersøke fargene som brukes i detalj.